ストーリーSTORY 01

様々なお客様に対して、自分の引き出しを増やしていくこと。そして引き出しを使い分け、お客様に最適な提案をすること。一見初歩的なことに聞こえるかもしれませんが、これが一番難しいです。ボルボはもちろん、競合メーカーや自動車に関する知識も必要ですし、何よりお客様のライフスタイルに寄り添った提案をできるかどうかが鍵となります。

お客様から指名していただけることが1番の喜びです。私自身に何か秀でた営業スキルがあるとは思いません。しかし、お客様の話に耳を傾け、些細なことでも記憶しておくことが、お客様から喜ばれる提案に繋がると考えています。信頼関係を築くために、できるだけお客様とはお会いするようにし、対応スピードにも気を配っています。関係性が深まると、暮らしに合わせた提案がどんどんできるようになるので、好循環が生まれます。

業界的に女性はまだまだ少ないですが、そんな中でも徐々に女性スタッフが増えてきていると感じます。実は女性セールスの中では、私が1番ベテランになります。だからこそ、キャリアをしっかり積み上げ、良いモデルとなることで、後に続く女性スタッフに道を示せればと思っています。